阿坝州阿坝州“零容忍”铁拳整治文化旅游市场 |阿坝|旅游|王某|

_本文原题：阿坝州“零容忍”铁拳整治文化旅游市场
近年来，阿坝州科学分析全州文化旅游市场运行规律，按照全州一盘棋的思路，把暗访暗查作为发现问题的主要抓手，紧盯文化旅游市场突出问题， “出重拳”“零容忍” ，加大力度净化规范全州旅游市场环境。通过随团暗访、现场检查、市场投诉处理、网络舆情分析等举措发现问题，找准症结、对症下药，集中执法力量，加大处罚教育力度，全面推动问题整改落实，规范旅行社经营行为及导游等从业人员执业行为。

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2019年以来，全州文化体育和旅游市场联合公安、市场监督、应急管理等部门出动执法检查人员2.2万余人次，检查文化市场经营单位6131家次，检查旅游市场经营单位5499家次，严厉打击违法违规行为，有效净化了全州旅游环境。
重拳出击，铁腕治理。阿坝州文化体育和旅游局执法人员介绍：“去年10月，州文化体育和旅游局接到举报，导游王某在九寨沟、黄龙精品旅游线路带团过程中，向旅游者兜售物品，性质恶劣” 。对此，阿坝州文化体育和旅游局庚即启动调查程序，并依据相关法律法规，对导游王某和委派旅行社分别做出罚款1万元和警告的行政处罚。
该案于2019年11月27日立案。经调查核实， 2019年10月14日-10月16日王某在九寨沟、黄龙精品旅游线路带团过程中，向旅游者兜售物品的行为，违反了《导游人员管理条例》第十五条“导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品”之规定；同时，在讲解内容中部分讲解内容与当地民风民俗、传统文化不符，其言行违反了相关法律法规。王某作为旅游窗口人员缺乏自我管理，法律意识淡薄，违规向旅游者兜售物品，为迎合个别旅游者的低级趣味和满足客人的猎奇心理，以错误的讲解向游客介绍当地风土人情、习俗和红色文化资源，损害了本地旅游形象，扰乱了旅游市场秩序。根据《导游人员管理条例》的相关规定，依法依规作出了上述处罚决定。

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而这起案件，只是阿坝州整治文化旅游市场环境的一个缩影。 “一切为了游客，一切围绕游客” ，共同营造良好的旅游环境，无疑是打造旅游“金字招牌” ，进行口碑营销，促进旅游经济良性发展的重要举措。而对于阿坝州来说，此举措也是阿坝州创建国家全域旅游示范区的有力支撑。
刚刚过去的“五一”小长假背后的数据，就是最好的例证——假期阿坝州共接待游客61.6557万人次，实现旅游收入3.66亿元，旅游市场管理良好，无重大旅游投诉，游客满意度高，系列管理举措受到了国家文旅部、省文旅厅的高度肯定。
【阿坝州阿坝州“零容忍”铁拳整治文化旅游市场】2020年，阿坝州文化体育和旅游局将继续坚持以人为本、游客至上的理念，采取规范建立暗访评估与现场督查同步推行、联合检查与专项督查同步开展、要案查处与执法巡查同步进行的“三同步”常态化工作模式，以“零容忍”态度依法惩处有损游客利益、有损阿坝旅游形象的现象和行为，持续深化治理全域旅游市场环境，打造放心阿坝、舒心阿坝、安心阿坝，进一步提升“熊猫家园净土阿坝”品牌影响力和美誉度，创造安定和谐的文化旅游市场环境。