【[李经理]痛快！！，女主播怒怼4s店( 四 )|问题|卞先生|押金|电话|规定】

按关键词阅读：

[李经理]痛快！！，女主播怒怼4s店
文章图片

第二次就完全不一样了，退了钱，又态度180度大转弯。
叮嘱卞先生以后保养还来店里，不用有什么负担…变脸也是挺快的。

文章图片

当然，李经理的变化也很简单。
事情曝光后，东风本田下达通知，责令4S店把钱退给卞先生，这才让硬气的李经理成了春风化雨的李经理。
[李经理]痛快！！，女主播怒怼4s店
文章图片

再之后，东风本田官方账号发声表示相关人员已经免职。
并表示：“发现一起，解决一起，绝不姑息。 ”

文章图片

事到如今，或许事件在解决之后将归于平静，可在事件背后，我们要反思的问题还有太多了。
消费者在遭遇“店大欺客”问题的时候，常常属于弱势群体，合法利益受损，却又常常无能为力。
于是近些年来“找商家解决不了问题就找媒体曝光解决”的想法开始受到了来越多人的认可，这次4S店问题也是一样。
可这却并不是解决问题的根本方法。
如果没被媒体曝光呢？能妥善解决吗？还会有后续关注和处理吗？答案不用多说也很明显了。
[李经理]痛快！！，女主播怒怼4s店
文章图片

当然，还有很多人都在质疑的张晓北的语气问题，到底合适不合适的其实倒也不必多作争论。
可以想象一下，如果她是这样的 ↓
“您好，这边是《城市之声》，有消费者投诉您这边有一笔款未退呢，耽误您几分钟处理下好吗…啊，好的，这样子啊，你这样说可不对哦…”
“嘟————”
最后，对于广大卖家们还有一句话想说：要知道，遇事拖拉闪避本身就是一个伤人更伤己的事。
卖家自以为占据了主动权就肆意妄为，结果不止是伤了顾客的心，更伤了自己的品牌形象，跟那点蝇头小利相比，品牌形象、用户体验哪个更重要，这笔账还算不过来吗？
真心劝各位商家一句，和那些所谓的“发现一起，解决一起”相比，更重要的是“杜绝此类情况再次发生” 。
事后的“亡羊补牢” ，真不如一开始就不出那么多幺蛾子。
作者：震惊叔|
图片来源：新浪微博、梨视频 |