然而 ， “徒法不足以自行” 。 法律规定如果仅停留在纸面 ， 一纸合约不能保证得到忠实履行 。 契约之所以具有如此魔力 ， 是因为“契约精神” 。 契约精神一般是指契约的当事方应本着诚信守诺之心 ， 真诚的履行契约内容 ， 承担契约赋予的义务和责任 ， 从而让契约得到全面适当的履行 。
因此 ， 成熟的市场之所以成熟 ， 之所以发达 ， 从形式上看是大量平等的契约交织而成 ， 其实质却是成千上万具有契约精神的人作为支撑 。 也正是千千万万次具有契约精神的诚信履约 ， 才建构起一个市场的“信用” 。 这种“信用”反过来再推动市场的良性发展 ， 如此循环往复 ， 不断前进 。
从这个意义上说 ， 尊重市场 ， 首要的是要尊重契约精神 。 让我们再回过头来观察丰巢快递柜“风波” 。 很显然 ， 快递公司与客户之间形成的是一种实实在在的契约关系 。 如果用法学术语说 ， 就是一种“货运合同” 。 合同的一方是发货人（或收货人） ， 另一方是快递公司 。
发货人（或收货人）付了费 ， 要求快递公司将货物送到一个具体的地址 ， 一般有一个详细的门牌号码 。 快递公司揽了货 ， 也收了费 ， 就应当按照合同的约定 ， 送货上门 。 而不可以将货物发至另一个与合同完全无关的第三方 。 如果要这样做 ， 就必须获得收货人的明确同意 。
因为 ， 这一小小的变化其实是一种合同的变更 ， 而合同一般不能单方面变更 ， 而必须获得相关各方当事人同意 ， 否则就构成违约 ， 更违反了契约精神 。 违约就要承担违约责任 ， 这是对违约方不尊重契约精神的惩罚 ， 也是对守约方损失的弥补 。 相信每一个快递公司作出这样的决定 ， 可能主要是迫于成本压力 。 但成本压力绝不是一家企业不尊重契约精神 ， 甚至违背契约精神的理由和借口 。 因为市场上绝大多数企业可能都存在成本压力 ， 如果都采取违约的方式 ， 那么市场的信用就会丧失 ， 从而面临崩溃的危险 。 而此次丰巢快递柜风波 ， 其实是整个市场对于这种背约行为的本能反应 ， 体现的是市场的自我修复机制 。
前几天 ， 可能是迫于社会舆论压力 ， 以及法律的规定 ， 丰巢推出了一个红包计划 ， 即针对某特定企业的快递件 ， 如果客户在快件到达丰巢快递柜后2小时之内取走可以获得一个2元红包 ， 4小时之内则是1元 。 试图通过经济杠杆加快丰巢快递柜的周转率 ， 同时部分消解因收费引发的客户怨气 。 然而不得不说 ， 这并不能够起到矫正错误的效果 ， 亦非契约精神的体现 。
且不说丰巢的红包计划只针对某单一企业 ， 是否有歧视嫌疑 ， 但就该红包发放行为本身就缺乏法治思维 。 真正合理公正解决问题的方法 ， 绝不是用蝇头小利去吸引用户取件 ， 而是老老实实按照合同约定送货 ， 如果要变更合同 ， 则须取得对方的明示同意 。 “明示”二字非常重要 ， 意味着不能采用默示推定同意的方法 。 唯有如此 ， 才是真正尊重市场 ， 尊重契约精神 。 相信也唯有如此 ， 企业才能唤回用户的信任 。

稿源：(澎湃新闻)

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标题：【丰巢】丰巢事件后续思考：尊重契约精神才是市场王道，( 二 )