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「霉菌」宜家召回霉菌超标麦片 不接受索赔，( 二 )

时间：2020-05-12 01:48      


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值得注意的是 ， 此次召回的这款MüSLI混合水果干麦片并非宜家生产 ， 也并非宜家中国委托国内的代工厂生产 ， 而是宜家中国委托东恩物流的进口食品 。 东恩物流是进口商 ， 经营着包含食品流通在内的几十项业务 ， 宜家中国只是经销商 。 除中国市场外 ， 这款产品在欧洲各国、美国、日本等不少市场均有销售 ， 是一款人气较高的素食麦片 。
“在国内 ， 2019年3月及以后售出的该款产品大概有159000盒 。 ”上述负责人称 ， “虽然尚未收到有顾客因食用这款产品而引起任何不适或不良健康影响的报告 ， 但宜家所有食品类产品都经过持续的检测 ， 并应符合其所在市场适用的标准、法规以及宜家的质量要求 。 作为预防性措施 ， 宜家已经立即停止了该产品在中国大陆市场所有商场的销售 ， 并已开始进行相关调查 。 ”
是否符合索赔要求
如果是由于食品安全问题导致产品召回 ， 仅仅获得全额退款对于消费者来说是不够的 。
根据中华人民共和国食品安全法（2018修正）一百四十八条规定 ， “消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的 ， 可以向经营者要求赔偿损失 ， 也可以向生产者要求赔偿损失 。 属于生产者责任的 ， 经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的 ， 生产者赔偿后有权向经营者追偿” 。
此次宜家中国召回的产品是否符合消费者索赔要求？上述负责人称 ， 4月30日是宜家中国首次收到该款产品的检测不合格信息 ， 并立即在全国范围内停止了该产品全部批次的销售 ， 不符合索赔的大前提 ， “经过阶段性调查 ， 霉菌含量超标存在非常小的危险性 ， 不会对人体健康造成伤害 。 如果消费者觉得有索赔的担忧或者疑虑 ， 可以到任意一家宜家商场进行沟通 ， 宜家会根据消费者现实情况跟进售后” 。
中国家居电子商务协会执行会长兼秘书长王建国表示 ， 宜家的处理方案诚意不足 ， 宜家召回方案在某种意义上是为了将自身经济损失控制到最低 ， 因为很少有消费者会因为一件低金额产品的问题去较为偏远的宜家商场退货、退款 。 同时 ， 由于宜家频频出现召回事件 ， 将影响其在中国市场的品牌美誉度 。
北京商报采访人员 谢佳婷 孔文燮


稿源：(北京商报)

【】网址：/a/2020/0512/gxnews162913.html

标题：「霉菌」宜家召回霉菌超标麦片 不接受索赔，( 二 )


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