[中信出版集团]职场人进阶，从懂得如何汇报工作开始

本文整理自《故事力》
高琳 [美] 林宏博著，中信出版集团
有研究表明，老板平均只有20%的时间花在管理团队上，按照平均每个管理者管理6个下属来看，他们能花在每个下属的时间只占3% 。
和老板接触的这3%的时间，你能有效地利用吗？
职场上给老板汇报工作，无外乎就这么几类：日常工作，项目进展，方案陈述，业绩回顾。
这些内容看似简单，讲好却不容易。今天，阿信就来为大家讲一讲，怎么才能高效地汇报工作，得到老板的青眼。
职场老手也易陷入的3大误区
关于给老板做汇报，以下3个观点有你赞同的吗？
只讲结论，不讲过程
只讲事实，不讲情感
只讲道理，不讲故事
其实，这三个观点其实代表了3个误区。

本文插图
第一，只讲结论，不讲过程。
“老板都只关心结果。 ”这句话可能误导了80%的职场人。大部分的汇报并不会时间紧急，这就需要让老板知道，你克服了哪些挑战，解决了哪些问题，因为只有表现出过程的艰辛，才能展示你的能力。
不要想当然地以为“我的辛苦老板都知道” 。其实，他们根本不知道。

本文插图
第二，只讲事实，不讲情感。
“用事实来说话。 ”这是误导很多职场人的第二个坑。
通过讲故事，把你内心经历的挣扎、痛苦、喜悦、成长都讲出来，才能从心底和领导产生联结，实现汇报的一个重要目标——获取领导的认同和信任，从而让你有机会在未来承担更重要的任务、升职加薪。

本文插图
第三，只讲道理，不讲故事。
工作汇报不仅仅是帮助领导做决策的，还是你展现自己实力的时刻。问题是：你要老板认可什么呢？
低情商的员工，只想老板认可结果；中等情商的员工，还想老板认可能力；高情商的员工则懂得，需要老板认可潜力。
看报表就能得到结果，看结果就能想到能力，而潜力，需要信任和想象力才能被发现。这就需要讲故事，要让老板在故事中看到你的思维模式、价值取向，以及面对困境时的内在动力。
SCR故事模型，帮你搭好故事框架
那么，怎么讲汇报时的故事才能让老板既看到你的能力，又看到你的潜力呢？你需要根据你的汇报对象和想在汇报中实现的目的，选用合适的故事模型。
在这里，阿信给大家介绍一个最简单的架构，也是咨询公司常用的架构——SCR 模型。
S（背景信息），即简单地说这件事的背景信息，讲述问题出现之前的情况。
大多数情况下，这会是一个你想要强调的正面且有价值的信息，比如团队想要实现的目标，准备上线的项目。在正常情况下，实现这样的目标应该是没问题的。

本文插图
C（冲突挑战），即有些意外情况导致目标的实现出现了困难。
这个困难可能是人为的，比如由于沟通不足，你的下属惹怒了供应商，或者突然杀出一个竞争对手；也可能是非人为的，比如天气不好导致物流瘫痪或是经济动荡等。

本文插图
R（解决方案），即这个困难是怎么解决的，或者可以使用哪些解决方案。
讲完了工作中遇到的困难，就该讲你是如何解决问题的，解决后得到了什么，这就是工作汇报类的故事。为什么你的汇报满足了老板，却没获得认可？分页标题
灵活运用SCR模型，可以让你的工作汇报更加清晰、有的放矢，但很多时候你可能还是会陷入“就事论事”的误区。汇报本身倒是清晰了，可只实现了你和老板的理性目标。
讲故事和叙述的区别，就在于故事有感性的成分在里面，而叙述更多的是理性地陈述事实。

本文插图
所以当你用故事思维来做工作汇报的时候，不仅要为自己设定一个理性目标，还要设定一个感性目标。
理性目标包括给领导讲项目的进展情况、出现的问题、技术上的更新、销售的金额、产品的成本……
这些都是可以用事实和数据呈现的，讲的目的就是让领导了解情况，掌握局面，以便其在千头万绪的工作中做出决策。

本文插图
那什么是感性目标呢？
这可能是让领导意识到事情的严重性和紧迫性，从而能尽快做出决定；或者是让他意识到，你的能耐有多大、你的态度有多积极——这些都是难以量化、甚至难以说出口，但又非常重要的目标。
一个完美的工作汇报，能够照顾到理性目标和感性目标两个层面。

本文插图
如果只有理性目标，话倒是说清楚了，但是你的价值没有凸显；而如果只有感性目标，老板的问题没有得到答案，你还一直说你多不容易，老板一定觉得你就知道摆花架子，同事也会觉得你就知道显摆。
理性目标可以摆事实讲道理，感性目标通常是一种感受，因此需要用故事来实现感性目标。
你需要在汇报前明确自己的两个目标也就是你的故事主线。接下来，你需要做的，就是根据工作内容，在主线上填充。

本文插图
工作汇报是你向老板展现实力的最好机会。你不仅要让老板认可你的结果，欣赏你的能力，更要让他意识到你的潜力。
你要清楚在什么场景下应该讲故事、如何讲故事才能为沟通效率和效果做乘法。这一切的前提就是围绕老板的需求和痛点展开，否则都是空谈。
【[中信出版集团]职场人进阶，从懂得如何汇报工作开始】你需要了解老板向往什么，害怕什么，让你的故事和老板的故事产生交集，在这个不确定的世界，为老板和公司带来一些确定性和价值。