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「戒指」价值数万的婚戒却没到，这个曾为众明星定制婚戒的品牌突然撤柜……，尴尬！婚期到了( 三 )

时间：2020-04-28 23:23      


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28日下午 ， 红星新闻采访人员联系到一位负责沟通顾客退款、发货的工作人员 ， 对方确认 ， 因为疫情影响、公司资金问题以及商场店铺租金压力等因素 ， 公司确实已在今年陆续关闭了四川地区的所有店 ， 加上突然关店 ， 销售人员离职、工资未及时发放、销售系统关闭等原因 ， 导致和顾客的沟通不畅 ， 同时 ， 也因为疫情影响 ， 总公司员工未复工 ， 所以客服电话、办公室电话、邮箱以及官方微博等信息都未能及时提供联系渠道 ， 所以也存在未能及时通知顾客关店的情况 。
这位工作人员表示 ， 公司于3月 ， 成立了“订单小组” ， 专门负责对接因关店受到影响的顾客 ， 仍选择收货的顾客 ， 目前已在陆续发出 ， 预计在5月20日前处理完毕 ， 选择退款的顾客 ， 时间和程序稍微复杂 ， 大约在5月31日前处理 。 “大约联系了几百了顾客吧 。 ”工作人员表示 ， 自己也从公司离职了 ， 准确的处理完毕时间 ， 也无法给出承诺 。
「戒指」价值数万的婚戒却没到，这个曾为众明星定制婚戒的品牌突然撤柜……，尴尬！婚期到了
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离职人员提供给顾客的“订单专案小组”信息
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该品牌曾为多对明星夫妻定制婚戒
红星新闻采访人员搜索发现 ， 官方网站介绍 ， BLOVE是中国婚戒定制第一品牌 ， 专为相信爱的人用爱情故事、原创设计定制 ， 全球仅一枚的婚戒 。
BLOVE在中国60多个城市开设了婚戒定制中心 ， 已为百万对新人定制了婚戒 ， 其中包括颖儿&付辛博、Gai&王斯然、福原爱&江宏杰、陈建斌&蒋勤勤、孙茜&蔡远航、陶昕然&何建泽、吴尊&林丽莹等众多明星夫妇 。
在其官方网站的 介绍上提出 ， 因为定制婚戒需要顾客回顾自己的爱情经历 ， 亲自参与设计 ， 所以需要耐心等到35至45天 ， “怕麻烦、不愿意等待的顾客不予定制 。 ”
红星新闻采访人员 于遵素 受访者供图以及网页截图
【「戒指」价值数万的婚戒却没到，这个曾为众明星定制婚戒的品牌突然撤柜……，尴尬！婚期到了】编辑 包程立


稿源：(红星新闻)

【】网址：/a/2020/0428/gxnews160100.html

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