汝州城事@汝河救人后悄然离去,经多方打听,救人者原来是他!
在同事们的心目中 , 25岁的骑手潘军峰话很少 , 做啥事都是一声不吭 , 包括今年2月3日跳进冰冷的汝河里救人 , 但做事细心用心的他 , 却赢得了同事和客户们的赞许 。 4月16日下午 , 上晚班的他正值工间休息时刻 , 他静静地坐在公司的大厅里翻看手机 , 沉稳的性格显露无遗 。
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2018年8月 , 在北京某汽配厂打工的潘军峰回到汝州 , 经朋友推荐来到美团做骑手 。 尽管他家就在汝州市区 , 但美团精细化的配送服务还是让初入职的他经历了一番考验 。 “一个客户住在火车站附近的一条小街里 , 平常很少去钻那些小街小巷 , 这样的地方真的很难找 。 ”那天下着小雨 , 潘军峰找了一、二十分钟 , 才最终找到了客户的家里 。 “这给了我很大的启示 , 一个看着简单的工作 , 不用心去做也照样做不好 。 ”
从那时起 , 细心的他经常有意识穿行在背街小巷 , 用心规划自己配送的每一条线路 , 全身心投入到这个平凡的工作 , 让自己的每一次配送服务都充满着青春的激情与快乐 。
用自己的真诚去服务每一位客户 , 站在客户的角度做好每一单 。 2019年12月 , 市区向阳路安居小区的一位客户叫了一单外卖 , 在配送定位时 , 失误输入成了位于向阳路最西端的向阳廉租房小区 。 潘军峰同时配送的有其它3单 , 等其它单子送完了 , 还没有联系到客户本人 。 按照公司规定 , 每单配送时间不能超过35分钟 。 等最终找到这名客户的时候 , 已经配送超时 , 潘军峰主动向客户赔礼道歉 。 女客户看到风尘仆仆的潘军峰后 , 对自己定位错误感到不好意思 , 主动要求给他增加配送费 , 被潘军峰婉拒 。 “客户错了 , 咱也得考虑到客户的难处 , 只有用自己的真心服务感召客户 , 因为咱干的就是这工作 。 ”
正是靠着这样的服务理念 , 潘军峰在关键时刻总能及时化解困难 。 今年2月初 , 汝州市区出现一次较大的降雪天气 , 道路湿滑 , 一次送了6单的他骑着电动车在路上不慎摔倒 , 将一名客户点的餐饮外卖翻流出来 。 潘军峰赶紧自己掏钱为客户补了一单 , 保证了外卖的及时送达 。 “啥时候客户永远都是第一位的” , 潘军峰笑笑说 。
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话语不多的潘军峰 , 因为前不久在网络上广泛传播的一段视频 , 让同事们更对他刮目相看 。 今年2月3日 , 农历正月初十下午两点左右 , 回家取了工装的潘军峰返回公司途中路过望嵩南路的汝河桥下 , 忽然听到岸边有一位老人在大声呼救 , 他走上前去 , 才发现一名女子在水中挣扎 。 他没有多想 , 和闻讯赶来的一名交警跳入冰冷的河水中 , 奋力将该女子救上岸来 。 “河水浅的地方到我下巴 , 深的地方只能游过去 , 把她救上岸来后 , 我把湿透的棉衣脱掉拧了拧就回家了 , 到家里我妈看见我衣服很湿 , 追问之下我才说了实情 。 当时我妈是又心疼又担忧 , 我是家里的独子 , 还没结婚 , 所以妈妈很为我担心有啥闪失 。 ”回忆这惊心动魄的一幕 , 潘军峰微微一笑说 。
这件事情发生两天后的2月5日 , 市公安局经过多方打听最终找到了这位做好事不留名的外卖小哥 , 专门来到他所在的公司表彰他的见义勇为行为 。
【汝州城事@汝河救人后悄然离去,经多方打听,救人者原来是他!】如今的潘军峰经历一年多的外卖配送服务 , 已经历练成为一名业务娴熟的优秀骑手 , 做晚班服务的他每天配送三、四十单 , 每月工资在3500元以上 。 每天忙忙碌碌的他 , 用青春的激情挥洒着人生道路上的每一步快乐 , “在这里认识了很多朋友 , 虽然每天很辛苦 , 但每天都能听到客户很关心的话语 , 这就是我最大的快乐 。 开开心心上班 , 安安全全回家 , 能够天天与父母在一起 , 真的很好 。 ”(市融媒体中心采访人员 郭营战) 分页标题
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