[荔枝新闻]东风雷诺退市今后车主维修、质保怎么办？

近期，东风汽车发布消息：东风雷诺将停止雷诺品牌相关业务活动。对此，南京不少东风雷诺车主担心了：品牌退市了，他们该怎么办？车辆后期维修和质保都该找谁呢？4月17日上午，荔枝新闻采访人员对南京雷诺4S店进行了探访。

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南京市民魏女士说，她是从车友会微信群知道这一消息的，车友们反应都很激烈。现在车友分为两种，一种是保修期内的，一种是保修期外的，他们都担心东风雷诺退市了，售后、维修等服务是否能正常进行。魏女士说，她刚买这辆雷诺车没多久，位于南京玄武大道的雷诺4S店就撤店了，没想到这次更彻底，来了个退市。
【[荔枝新闻]东风雷诺退市今后车主维修、质保怎么办？】

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采访人员从东风雷诺官网查询，目前南京仅剩一家官方授权的4S店。随后，采访人员来到仙尧路的东风雷诺4S店，但铁门已经处于关闭状态。门口的保安表示：目前雷诺4S店没人，大门也没开，想要进去只能从一旁的雪铁龙店绕行。
不过就在采访人员拍摄时，雷诺4S店的工作人员来到现场。他们表示也在网络上看到了这个消息，但厂家还没有正式通知他们，目前4S店的销售和维修都在正常进行。确实有客户担心保养、维修、索赔等问题，现在他们的售后都在点对点和客户联系，告诉客户目前配件供应充足，厂方会继续支持售后服务，现在只是暂停了新车销售业务。除了保养、维修正常开展外，工作人员说正在对接北京公司的系统，以保证车主的后续服务。不过，他们谢绝了采访人员进店采访拍摄的要求。

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虽然工作人员表示车主不会受到大的影响，可采访人员走访二手车市场发现，东风雷诺品牌二手车的销售已经很难。商户叶先生说，很多客户不会再考虑这辆车了，因为它本身关注的人就少，退市以后，这个车的保养和配件可能很难找，后期维护就很难了。
据他了解，整个市场只有三辆东风雷诺二手车，而且车型都不同。采访中，部分二手车商户也表示今后不会再收购东风雷诺的二手车。

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对此，江苏省消保委工作人员表示：东风雷诺品牌虽然退市，但雷诺集团依然存在，车主对维修等售后服务不必过度担心。与此同时，雷诺集团也发布公告称，将通过雷诺经销商，同时利用联盟的协同机制，继续为30万雷诺车主提供优质客户服务。

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