『海峡消费报TB』加2900可换购苹果11？记者付完钱却拿不走手机，店长：打110也没用

导读：手机是人们必备的通讯工具之一，很多人愿意花高价格购买品牌的手机，对于一些年轻人来说，几千块钱的手机也许是有压力的，在这里提醒大家，如果一款手机的价格比市场价格便宜很多，一定要谨慎购买。
顾客交了钱，买了手机，没想到手机却不能顺利的使用，面对这样的情况，店长态度嚣张，让顾客预交话费，还说打110都没有用。这究竟是怎么回事呢？让我们来看看事情的经过吧。
采访人员暗访手机市场
前不久，采访人员走访了手机市场，发现官网上明码标价的手机，在某些店铺售价却格外便宜，这究竟是怎么回事呢？销售人员告诉采访人员说，可以以旧换新，因为运营商给他们补差价，不过运营商定制机需要匹配套餐才能激活。

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采访人员就这个情况咨询了一位运营商的工作人员，对方说，所谓某个运营商的定制版就是只能使用这个运营商的网络，而其他的网络都是不能使用的，跟所办理的套餐是没有关系的，也没有自动匹配套餐的说法。
得到了运营商工作人员的答复后，采访人员又来到了一家手机店，咨询以旧换新业务，店员告诉采访人员说，一台iPhone6plus加2900块钱就可以换购64g的iPhone11 ，还说这是三网通手机，没有额外的费用。直到采访人员掏钱买下手机，店员都没有提到任何有关资费以及定制手机需要注意的问题。

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采访人员付了钱拿到了手机，但店员却不让采访人员把手机拿走，说必须要在现场激活，店员交给采访人员一张实名认证保修单，要求填写购买人的姓名、身份证号、手机号等信息。
业务流程不透明，店家态度嚣张
为了弄清楚事情的真相，采访人员填了表，店员对采访人员说，如果没有4G网络的话，手机不能用，采访人员问对方，所有都支持的手机版本需要多少钱？对方告诉采访人员说是6099元。其实这个价格比官网的售价要贵好几百块钱。

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因为手机价格过高，采访人员提出要退掉，但对方表示， 7~15个工作日才能退款，而且不让采访人员拿走手机，说店里要拿着这部手机取消实名登记码，采访人员很疑惑，手机压根都没打开，消什么码呢？

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后来，采访人员买下了这部手机，把手机卡交给了对方，让对方给激活，办理业务的时候，采访人员来到办理业务的人员身边，对方立马停止了操作。又有一位自称店长的人对采访人员说，还得预缴几年话费。而这样算下来，这部手机花了将近1万块钱。

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采访人员要退款，店长说，退款的话， 7到15个工作日才能拿到钱，采访人员不同意，店长表示，可以拨打110 ，但无论如何今天也拿不到钱，后来采访人员拨打了市场监管所的电话，店长的态度有所缓和，愿意立马给采访人员退款，但要求采访人员撤销投诉。
【『海峡消费报TB』加2900可换购苹果11？记者付完钱却拿不走手机，店长：打110也没用】

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也许很多人都遇到过类似的情况，去买手机的时候，对方推出一系列的优惠活动，比市场价格便宜很多，但是真正付了钱，买了手机后，对方才对顾客说，需要预缴一年或者几年的费用，这样算下来，一部手机的价格实在是不便宜，甚至比市场上同款手机的价格贵好几百块。提醒大家，千万不要贪小便宜吃大亏。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。