『IBM中国』全球CEO洞察：构建数据优势，这3大领域是关键！

除了上帝，任何人都必须用数据说话！
——爱德华兹·戴明
管理大师
PDCA提出者

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如今，全球数据量已达到44泽字节，是宇宙中可观测恒星数量的40倍！将其称之为数据宇宙，恰如其分。
人工智能、物联网和云计算等新兴技术不断迭代，催生了大量数据资源。结构化的、非结构化的，共享的、私密的，无论哪种类型的数据，诞生于技术的同时，也将从技术中获得洞察。无疑，数据是企业最重要的资产之一，而新兴技术则能够让数据资产保值，甚至增值。如何运用新兴技术充分获取海量数据并从中提取洞察，是在富数据时代进行决定、决断和决策时，必须考虑的要点，也是当代企业CEO的机遇。
比如，德国汽车制造商宝马公司构建数据驱动型生态系统，为客户提供一系列第三方服务；法国保险公司AXA 向公众公开损失数据，为消费者提供创新型家庭保险服务；大韩航空借助AI支持的算法，成功将每年超过20万个维修案例的诊断时间缩短了90% 。
无论是打造认知型企业、构建数据战略，还是利用数据开拓新的商机，这些采用最新技术和数据的企业在以CEO为首的高管们的积极带动下，充分发挥数据和技术价值，帮助企业持续发展，梅开二度。

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▲人类已经进入了可以充分发挥数据潜力的时代
IBM 商业价值研究院发布2020年全球最高管理层调研报告之CEO洞察—《数据优势，不容错过》，基于全球2,131位CEO的意见和洞察，覆盖20个行业， 86个国家和地区，跨探索出了优秀企业获取数据价值的行动指南。调研确定了四种企业类型：“渴望者”、“构建者”、“探索者”和“火炬手” ，分别代表企业处于数据领导力之旅的不同阶段。受访CEO及其所在企业从日常决策、发展战略、业务模式三方面，深度解析了在富数据时代如何引领企业成为行业翘楚。
“技术再次被CEO们视为广泛影响企业的最重要力量” 。
“火炬手”企业的数据优势具体表现在三个关键领域： AI 和智能自动化，生态系统，以及新业务模式。此次的调研报告中， “技术”再次上升成为CEO们最关注的影响企业发展的因素（在2017年的报告中排在第一位的是“市场因素”）。87%的受访CEO认为，技术不断产生海量数据。数据是一种至关重要的战略资产，可用于在成熟的智能运营中，为实现细致入微的个性化体验提供支持。
日常决策：智能自动化
让数据发挥它的最大潜力
84%的“火炬手”CEO期望在未来几年内使众多决策流程实现自动化。 “火炬手”CEO表示准备大力投资有助于实现转变的技术，同时也对与AI相关的投资能够产生高额回报怀有很大信心。他们善于“以合适的方式提供合适的数据”——收集精准数据，借助分析和AI技术把结构和非结构化数据相结合生成洞察，从而做出更明智的业务决策。此外， “火炬手”CEO还制定“数据战略” ，只保留高质量的数据帮助管理层快速做出明智的判断。同时他们也更加注重培养具有高超数据技能的员工队伍。
Q
你认为企业需要采取哪些行动才能实现日常决策的智能自动化呢？
A. 打造认知型企业
B. 重新审视数据战略
C. 使员工队伍与工作流程保持一致
探索答案
???
ABC

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发展战略：生态系统化
集众家所长精诚合作
德国汽车制造商宝马公司构建了一个由数据驱动的生态系统，连接合作伙伴和服务提供商，为客户提供一系列第三方服务。现今，超过800万辆宝马汽车配备了可以收集诊断数据的SIM卡。他们的目标是在2025年达到客户人数1亿人次。分页标题
成功的企业越来越需要在生态系统中运作。此次调研中，67%的“火炬手”CEO鼓励在组织之间自由共享数据。大多数“火炬手”CEO将强大的生态系统视为业务战略的核心部分，并努力简化整个企业以及业务网络合作伙伴的数据访问。同时， “火炬手”CEO还为整个生态系统制定了明确的数据共享规则，确定最合适的开放程度，既考虑数据共享的透明度，又确保对某些数据保密以获得专有优势和保护客户隐私，在这两者之间实现完美平衡。
精诚合作
“火炬手”CEO将生态系统视为业务战略的核心
非常重视发展合作伙伴网络
85%
高出 57%
54%
“火炬手”CEO
“渴望者”CEO
Q
你认为企业需要采取哪些行动才能实现生态系统化呢？
A. 利用网络效应的力量
B. 实施适当的监管机制
C. 谨慎调整数据共享策略
探索答案
???
ABC

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业务模式：创造价值化
挖掘战略优势重塑获益模式
法国保险公司AXA向公众公开了损失数据统计信息，借助自身的理赔和保单数据，为消费者提供创新型家庭保险服务，客户还可以从数据中找出理赔事件可能发生的频率和成本。这大大加强了AXA与现有和潜在投保人的关系，为企业带来了很多有待发掘的商业价值。
数字技术和生态系统共同促成了全新的业务模式，催生了新产业，同时改变了竞争格局。2/3的受访“火炬手”CEO表示，新业务模式是其数据战略的核心。 “火炬手”CEO们预计，未来几年将更加重视业务模式创新，将新的获益模式整合到数据战略中，利用数据定义和检验新的业务模式，从而创造战略优势。
【『IBM中国』全球CEO洞察：构建数据优势，这3大领域是关键！】专为颠覆而设计
新业务模式在塑造“火炬手”CEO所采用的数据战略方面起着关键作用
数据战略专注于改变当前业务模式
64%
高出 60%
40%
“火炬手”CEO
“渴望者”CEO
Q
你认为企业需要采取哪些行动才能创造业务模式的价值呢？
A. 根据业务案例逆向操作
B. 寻找隐藏在数据中的价值
C. 利用数据开发战略商机
探索答案
???
ABC
本次调研中， “火炬手”CEO们展示了成为数据领导者的必要条件。他们利用AI和智能自动化来支持决策；他们倡导信任数据的企业文化，将生态系统作为业务战略的核心部分；他们明智地共享数据，既能获得业务网络所带来的好处，同时又不丧失竞争优势；他们使用数据发展有潜力带来超额回报的新型业务模式。 “火炬手”CEO们已经抓住了数据的优势，并为其企业在洞察时代蓬勃发展做好了准备。
IBM最高管理层系列调研已经历时15年，访谈了超过15,000位CEO 。我们不断利用探索性因素分析、回归分析和相关性分析等各种统计方法，产出富有洞察的报告。接下来，我们还会陆续为大家分享IBM商业价值研究院出品的其他5个针对CXO的最高管理层报告，敬请期待。
关于IBM商业价值研究院
IBM商业价值研究院 (IBV) 隶属于IBM服务，致力于为全球高级业务主管就公共和私营领域的关键问题提供基于事实的战略洞察。
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