株洲晚报融媒体TB■婴儿奶粉中发现异物？商家称这事说不清，同意退一赔四

近日，杨女士拨打株洲晚报新闻热线反映：我在平和堂某儿童用品股份有限公司门店买了12罐婴儿奶粉，发现其中有一罐奶粉有异物，要求商家一赔十，商家不同意。
据杨女士介绍，她是3月13日在该店买的奶粉，拿回家给儿子食用，没想到打开其中一罐时，发现里面有一根像树枝一样的异物，这让杨女士无法淡定了。
【株洲晚报融媒体TB■婴儿奶粉中发现异物？商家称这事说不清，同意退一赔四】

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奶粉里出现的异物受访者供图
杨女士赶紧和售货员联系，一直没有得到满意的答复。
4 月 11 日，杨女士和商家、厂家约好去面谈，双方没有达成共识。杨女士称，她要求“一赔十” ，而商家和厂家只同意“一赔五” ，否则就要杨女士拿出证据，证明异物是存在于奶粉中，以及存在的时间。
“奶粉生产环节有无菌处理，按道理说不可能有这么大的异物。 ”昨日，门店店长邓先生解释，现在确实说不清为何杨女士会发现奶粉中有异物，因此，商家的意见是将杨女士反映的那罐奶粉换一罐，再补偿 4 罐。如果杨女士坚持要做鉴定，要求 “一赔十” ，商家愿意配合做鉴定，如果鉴定奶粉中本来就有异物，愿意依法赔偿。
昨日，杨女士和商家向采访人员反馈，双方已经达成协商，商家在退一赔四的基础上，再补偿杨女士一台烤箱。
（株洲晚报采访人员姚时美核实）