_原题为 国美零售2019年总成交1361.1亿非传统家电业务渐成引擎
非传统家电业务渐成国美零售发展新引擎 ， 而其“家·生活”转型也有望全面提速 。
美店、服务、技术渐成新引擎
3月31日晚 ， 港股国美零售发布2019年全年未经审计的业绩报告 ， 2019年 ， 国美零售GMV总计1361.1亿元（人民币 ， 下同） ， 销售收入594.8亿元 。 值得注意的是 ， 与国美零售此前状况不同 ， 2019年国美零售非传统家电业务增势明显 ， 美店、服务、技术渐成新引擎 ， 与此同时 ， 得益于商品销售结构改善 ， 2019全年国美零售综合毛利率17.91% ， 同比增长1.11% ， 稳居行业高位水平 。
财报显示 ， 期内国美零售非传统家电业务业绩指标同比大幅增长 ， 家庭整体解决方案柜电一体化等新业务GMV同比增长约86% ， 服务GMV同比增长约61% ， 智能产品GMV同比增长约43% 。 报告期内 ， 社交电商持续高速发展 ， 国美美店GMV同比增长101% 。
【『零售』国美零售2019年总成交1361.1亿非传统家电业务渐成引擎，】国美零售总裁王俊洲表示 ， 国美零售推进“家·生活”战略以来 ， 国美以家电为核心的“中心化拓宽”的转型已取得积极进展 ， 各项非传统家电业务增速良好 ， 尤其是美店、服务与技术升级 ， 正成为国美增长新引擎 ， 由此带来的附加价值逐渐显现 ， 推动国美加速向“家·生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商全面转型 。
据国美零售方面介绍 ， 2019年国美零售美店SKU超过50000个 ， 计划2020年达到150000个SKU 。 另外 ， 报告期内 ， 国美服务类订单突破100万单 ， 2019全年 ， 国美服务类订单量同比增长160% ， 家清洁订单量同比增长284% ， 家回收订单量同比增长481% ， 带动商品复购超20亿 。
据介绍 ， 自2016年国美管家平台上线以来 ， 服务已经成为拉动业绩增长的主要驱动力之一 ， 并对商品销售形成积极的转化作用 。 截至目前 ， 国美管家累计为5000万中国家庭、2亿会员提供耗材更换、保养、维修、清洗、以旧换新等商品全生命周期的服务 ， 并已累计完成超27万平方米的环境消毒除菌服务 。 另外 ， 财报数据显示 ， 国美管家的第三方业务合作占比达32% ， 相比去年同期8%的占比 ， 大幅提高 。 其中 ， 第三方的签约客户包含小米、容声、美菱、中卡、云米、方太等知名企业 。
社交电商模式正裂变升级
在销售渠道方面 ， 国美零售不断强化“渠道下沉”和“社群营销” ， 急速增量渠道的拓展 。 截至目前 ， 国美零售在全国776个城市布局2602家门店 ， 其中 ， 在县域地区 ， 国美店面已达1026家 ， GMV同比增长达61%；在收入占比上 ， 县域店销售收入占比从上年同期的4.06% ， 增长到2019年的7.07% 。
在社群营销方面 ， 报告期内国美美店店主达到100万人 ， 增幅超预期 ， 计划2020年店主数量翻倍 ， 达到200万人 。 疫情期间 ， 国美通过美店+社群营销的模式 ， 实现社交电商裂变升级 ， 激发千万流量 。 财报显示 ， 目前国美在全国搭建了15万个社群 ， 形成“网格化”的社群运营模式 ， 服务用户超4500万 。 此外 ， 国美借助线上线下融合的优势 ， 以全国门店和3公里配送为依托 ， 提升用户体验 。
为加速线上线下融合 ， 国美还加大了在技术端的投入 ， 相继上线“神券”、“集客”、“虎鲸”等技术平台 ， 提升运营效率 。 其中“神券”系统打通了线上线下场景的相互引流 ， 实现了线上线下促销活动的统一 ， 完善全渠道的优惠券使用场景及使用率 ， 在2019年双十一期间 ， 神券带来的销售占比达41.6% 。
在业内人士看来 ， 国美“家·生活”战略转型突破原有的业务模式 ， 在新的赛道上寻找新的增量 ， 无论是业务扩容还是渠道下沉 ， 目前各项发展保持经营稳健 ， 战略转型基础夯实 ， 转型拐点即将到来 。

来源：(证券时报网)

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