实体店面经营困难 网络销售异常火爆欧美传统零售业压力中寻出路（国际视点）
核心阅读
新冠肺炎疫情在欧美多地持续蔓延 ， 令很多国家的传统零售业陷入困境 。 实体店面不仅面临营业收入锐减的严峻挑战 ， 还受到支付工资福利、营业税、租金等固定成本压力 。 对此 ， 不少国家纷纷出台救助举措 ， 为吸纳大量就业人员的传统零售业纾困 。 许多零售商也加快转型 ， 更加重视线上销售 。
日前 ， 美国90个零售行业贸易组织联合致信白宫 ， 称受新冠肺炎疫情影响 ， 零售业及其所支持的相关供应商每周都遭受数百亿美元的损失 ， 希望政府为零售行业提供足够的贷款支持 ， 帮助企业度过危机 。 面对疫情 ， 欧美多国相继采取措施严格限制人员大规模聚集和流动 。 受此影响 ， 传统零售业惨淡经营甚至出现闭店潮 。 有分析指出 ， 在传统零售业遭遇疫情严峻考验之际 ， 各国政府除了制定相关纾困措施外 ， 零售企业还需强化转型及创新 ， 以适应新的消费需求 。
【实体店铺：实体店面经营困难 欧美传统零售业压力中寻出路】商店纷纷关闭
零售业遇危机
在美国 ， 受疫情影响 ， 包括服装、餐饮、化妆品等众多品牌门店纷纷宣布至少关闭两周甚至更长时间 。 美国商务部公布的最新数据显示 ， 零售业销售继1月份增长0.6%之后 ， 2月份销售下降了0.5% ， 这表明疫情在美国肆虐之前 ， 其影响已经显现 。
在英国政府采取更严格的应对措施前 ， 出于对疫情的担忧 ， 不少顾客已经不再前往实体店铺购物 ， 部分零售商的利润大幅下滑 。 英国时尚品牌Next首席执行官西蒙·沃尔夫森表示 ， 英国品牌门店正在遭遇“前所未见的危机” 。 该公司预计 ， 今年利润仅有5500万英镑 ， 不到去年的1/10 。
北京联盟小编了解到为遏制疫情蔓延 ， 法国政府已宣布自3月15日起在全国关闭包括餐馆、商业中心等“非必需”公共场所 ， 要求民众最大限度减少出行 。 法国《回声报》指出 ， 老佛爷商场、巴黎春天百货等每年的营业额均超过10亿欧元 ， 即便只关闭一个月也意味着巨额损失 。
与传统商店门可罗雀相比 ， 网络电商却销售火爆 。 不少传统零售企业积极寻求在线销售 ， 以弥补实体销售大幅下滑造成的损失 。 时装品牌盖璞给顾客发送邮件称 ， 其网店仍正常营业 。 英国百货公司塞尔福里奇为了鼓励顾客网购 ， 对所有商品实行免邮费的优惠政策 。 根据尼尔森的统计报告 ， 今年3月的第一个星期 ， 法国外卖商家的数量较前一周增加了5.4% ， 销售额增加了6.2%；线上购物这一个星期的营业额高达1.64亿欧元 ， 较上一周增加了15.6% 。
订单骤增使得在线商家承压 ， 不仅经常出现网站瘫痪问题 ， 而且没有足够人力进行正常配送 。 美国最大的购物网站亚马逊宣称 ， 由于网上购物暴增 ， 导致一些产品 ， 如家用必需品、医疗用品和其他高需求产品缺货 ， 因此将在4月5日前停止向其美国仓库运送非必需品 ， 以便为客户在疫情期间所需的重要物品腾出空间 。
出台纾困措施
减缓疫情冲击
零售业是美国规模最大的私营部门雇主 ， 提供了约5200万个就业岗位 。 全美零售业联合会首席执行官马修·谢伊表示：“如果销售搁置 ， 那么工资和福利、租金、贷款支付都是沉重的负担 。 ”目前 ， 美国政府批准了总共3000亿美元的延期纳税 ， 加上计划推出的万亿美元财政刺激计划 ， 有望为在疫情中苦苦挣扎的零售企业纾困 。
法国政府将投入大约450亿欧元 ， 同时为企业从银行贷款提供3000亿欧元额度的国家担保 。 对于零售、餐饮等受疫情影响严重的企业 ， 将从3月17日起 ， 视情暂停缴纳电费、煤气费及房租等 ， 并免除最小型企业税费 。 “不让任何企业处于破产风险之下 ， 也不让任何法国人失去收入来源” ， 法国总统马克龙强调 。
3月17日 ， 英国财政大臣苏纳克公布了总金额达3300亿英镑的一揽子救助计划 。 每家零售企业将获得2.5万英镑的补助 ， 小企业获得1万英镑的补贴 。 苏纳克还承诺 ， 所有商店、酒吧、剧院、音乐场所、餐厅等在12个月内免交营业税 。 英国政府表示 ， 3300亿英镑相当于英国国内生产总值的15% ， 这一扶持力度是史无前例的 。
为了防止出现失业潮 ， 英国政府还表示将帮助受疫情影响的企业支付员工80%的薪资 。 英国《金融时报》估算 ， 如果每月有100万人申请此项补助 ， 政府将在3个月内支出35亿英镑 。 英国密友资产管理公司评论称 ， 这种方式虽然让政府开支巨大 ， 但可以确保疫情过后消费能力的复原 ， 并且使经济免遭致命打击 。 英国《经济学人》杂志认为 ， 在这一特殊时期 ， 政府应为银行提供资金以便其向客户贷款 。 这样一来 ， 疫情过去之后 ， 家庭将有足够的信心去消费 ， 公司也可保留员工和工厂 ， 很快恢复生产 。
期望V形复苏
努力创新转型
多年来 ， 面对线上消费的竞争 ， 欧美国家的传统零售业已经呈现日渐萎缩的局面 。 本次疫情让部分零售商雪上加霜 。 斯特恩是一家位于美国芝加哥的零售业咨询公司高级合伙人 ， 他认为 ， 如果疫情得不到有效遏制 ， 消费者和零售商将很难承受旷日持久的冲击 。 他预计 ， 随着消费者在实体店面花费的时间锐减 ， 已经蓬勃发展的电商业务将增长更快 。 “假设疫情早日被遏制 ， 随着人们恢复正常生活 ， 零售业有望经历V形复苏” 。
英国一家咨询公司称 ， 随着人们留在家里的时间变长 ， 网购将成为一种新趋势 。 该公司发布的调查显示 ， 71%的营销人员预计英国的网络购物将迎来增长 。 不同种类的商品增长幅度会有所差异 。 例如 ， 园艺等用品较为受欢迎 ， 而时尚产品可能销量一般 。 如果疫情持续的时间更长 ， 人们会倾向于选择药品、保健品 ， 对时尚产品的支出会进一步下降 。 该公司认为 ， 疫情带来的物流难题导致送货时间长、客户体验差 ， 也有可能降低顾客对品牌的忠诚度 。
“疫情过后很有可能会有一波消费反弹 ， 呈现V形复苏 ， 这对经历疫情考验后的零售业来说是个机遇” ， 法国商人联合会主席弗朗西斯·帕隆比认为 ， 法国零售业将发生两个变化：其一是线上销售将进一步加强 ， 这将带动物流和科技创新的发展；其二是实体零售店的创新转型 ， 在疫情过后用更多样的形式和创意迎接消费者 。
（本报华盛顿、伦敦、巴黎3月25日电）
本报驻美国采访人员 吴乐珺 本报驻英国采访人员 强 薇 本报驻法国采访人员 刘玲玲

稿源：(人民日报)

【】网址：/a/2020/0326/010news242210.html

标题：实体店铺：实体店面经营困难 欧美传统零售业压力中寻出路